kasiahp Posted February 7, 2018 Report Share Posted February 7, 2018 Witam, mam problem z którym nie potrafię sobie poradzić. W 2017 kupiłam drukarkę HP DeskJet 3835 i po drobnych perturbacjach - udało się ją zainstalować, tak żeby drukowała bezprzewodowo. Zgrzyty zaczęły się w momencie kiedy chciałam zeskanować dokument - skaner nie działał i kropka, dokumentu końcem końców nie zeskanowałam i pogodziłam się z faktem iż mam drukarkę która tylko drukuje. Do czasu. Teraz jest bezużytecznym kawałkiem plastiku. Nie drukuje, nie skanuje. Nic. Już nie zliczę ile razy odinstalowywałam sterowniki i instalowałam je jeszcze raz. Kupiłam nawet kabel USB i chciałam drukować tą drogą - nie da się. HP Dr. cały czas krzyczy że jest konflikt sterowników. Sterowniki instalowane zarówno z płyty, jak ze strony HP (tylko to jest wersja na inną niż moja drukarkę 3830 bo do takich odsyła HP) W właściwościach drukarki są dwa sterowniki zamiast jednego. https://images81.fotosik.pl/987/7d23dc2d29316d40.png https://images84.fotosik.pl/986/e43ad94ee0434733.png https://images84.fotosik.pl/986/9ef064cc3f803461.png https://images81.fotosik.pl/987/6dacca6e6c85d915.png https://images83.fotosik.pl/986/3f69bf4ca5de315b.png Taka ciekawostka, w trybie offline pojawia się dokument do druku w okienku (nie drukuje, ale plik widać) po wyłączeniu tej opcji nic się nie pojawia w okienku zadań. Windows 7 32 bit. Jestem załamana bo walczę z tym dziadostwem od wczoraj i nic nie jest lepiej... nie ma żadnej poprawy... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
elementis50 Posted February 8, 2018 Report Share Posted February 8, 2018 Trzeba odinstalować wszystkie 2 sterowniki, łącznie z programami zarządzającymi drukarką. Pózniej odłączyć kabel usb i pobrać ze strony hp najnowsze sterowniki i zainstalować bez podłaćzania drukarki. Po zainstalowaniu prosze podłaczyc usb włączonej drukarki. Powinno instalować sterowniki Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kasiahp Posted February 8, 2018 Author Report Share Posted February 8, 2018 Bez podłączenia drukarki nie da się zainstalować sterowników, instalacja HP prosi o podłączenie jej do USB i uruchomienie drukarki. Naprawdę nic nie da się już zrobić??Jutro spróbuję ją znowu uruchomić, ale tym razem bezprzewodowo. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.