Drukarka HP DeskJet 3835 problem

[kasiahp]

Witam, mam problem z którym nie potrafię sobie poradzić.

W 2017 kupiłam drukarkę HP DeskJet 3835 i po drobnych perturbacjach - udało się ją zainstalować, tak żeby drukowała bezprzewodowo. Zgrzyty zaczęły się w momencie kiedy chciałam zeskanować dokument - skaner nie działał i kropka, dokumentu końcem końców nie zeskanowałam i pogodziłam się z faktem iż mam drukarkę która tylko drukuje. Do czasu.

Teraz jest bezużytecznym kawałkiem plastiku.

Nie drukuje, nie skanuje. Nic.

Już nie zliczę ile razy odinstalowywałam sterowniki i instalowałam je jeszcze raz. Kupiłam nawet kabel USB i chciałam drukować tą drogą - nie da się.

HP Dr. cały czas krzyczy że jest konflikt sterowników.

Sterowniki instalowane zarówno z płyty, jak ze strony HP (tylko to jest wersja na inną niż moja drukarkę 3830 bo do takich odsyła HP)

W właściwościach drukarki są dwa sterowniki zamiast jednego.

  

https://images81.fotosik.pl/987/7d23dc2d29316d40.png

https://images84.fotosik.pl/986/e43ad94ee0434733.png

https://images84.fotosik.pl/986/9ef064cc3f803461.png

https://images81.fotosik.pl/987/6dacca6e6c85d915.png

https://images83.fotosik.pl/986/3f69bf4ca5de315b.png

 

Taka ciekawostka, w trybie offline pojawia się dokument do druku w okienku (nie drukuje, ale plik widać) po wyłączeniu tej opcji nic się nie pojawia w okienku zadań.

Windows 7 32 bit.

 

Jestem załamana bo walczę z tym dziadostwem od wczoraj i nic nie jest lepiej... nie ma żadnej poprawy...

[elementis50]

Trzeba odinstalować wszystkie 2 sterowniki, łącznie z programami zarządzającymi drukarką. Pózniej odłączyć kabel usb i pobrać ze strony hp najnowsze sterowniki i zainstalować bez podłaćzania drukarki. Po zainstalowaniu prosze podłaczyc usb włączonej drukarki. Powinno instalować sterowniki

[kasiahp]

Bez podłączenia drukarki nie da się zainstalować sterowników, instalacja HP prosi o podłączenie jej do USB i uruchomienie drukarki. Naprawdę nic nie da się już zrobić??

Jutro spróbuję ją znowu uruchomić, ale tym razem bezprzewodowo.