Kertys

Witam, problem polega na tym że co jakiś czas na przykład jak puszcze 50 kopii to przy 20-tej kopii kartka wychodzi zadrukowana do połowy i wyskakuje komunikat żebym zmienił format papieru. Wymieniłem 2 rolki pomocnicze i nic nie pomogło. Jaka może być przyczyna?